Hizmet Şartları

Stoliva olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amaçlarımız ve buna bağlı olarak Kanun’dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER

Stoliva, veri sorumlusu sıfatıyla yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında bilgilendirilmeyi sağlamak, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına almak, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturmak ve ticari stratejilerimizin belirlenip uygulanması amaçlarıyla verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla (sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle) toplamaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Stoliva, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız ve mobil iletişim kanalları aracılığı ile elde ettiği kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi; kaydedebilir, saklayabilir, güncelleyebilir, sınıflandırabilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edebilir.

Verileriniz, hizmet standartlarını geliştirmek, ticari stratejileri uygulamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Stoliva, söz konusu kişisel verilerinizi sadece açık rızanıza istinaden veya Kanun’da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla; yurt içinde veya yurt dışında grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşabilecektir.

4. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVK KANUNU’NUN 11. MADDESİNDEKİ HAKLARI

İlgili kişiler Stoliva’ya başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilirler:

  • a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini ve hangi verilerin işlendiğini öğrenme,

  • b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,

  • c) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • f) Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,

  • g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Stoliva Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. Sunucularımızda toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya ve promosyon çalışmalarında sadece Stoliva bünyesinde kullanılmaktadır.

Stoliva, üyelik formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve değiştirebilmektedir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Stoliva Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Tüm işlemler Stoliva arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız/cihazınız arasında gerçekleşmektedir.

ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin daha kolay kullanılması, tercih alanlarınıza göre ayarlanması ve gelecekteki hareketlerinizin hızlandırılması amacıyla çerezlerden faydalanmaktayız. Ayrıca ziyaretçi istatistiklerini anlamak ve site tasarımını geliştirmek amacıyla da çerezler kullanılmaktadır.

SMS PAZARLAMA VE BİLDİRİMLER

Ödeme aşamasında veya abonelik araçlarımız üzerinden SMS pazarlamasına onay vererek; sipariş durumunuz (terk edilmiş sepet hatırlatıcıları dahil), pazarlama teklifleri ve değerlendirme talepleri içeren mesajları almayı kabul etmiş olursunuz.

  • Abonelikten Çıkma: Dilediğiniz zaman tarafımızdan gönderilen mesajlara STOP yanıtı vererek veya mesaj içerisindeki iptal bağlantısını kullanarak SMS aboneliğinden çıkabilirsiniz.

  • Destek: Sorularınız için mesaj gönderilen numaraya HELP yazabilir veya info@stoliva.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.